Nghĩa của cụm từ is this where i claim parcels trong tiếng Anh

• Is this where I claim parcels?
• Lấy bưu kiện ở đây phải không?
• The sender can claim the loss if the mail is not delivered correctly
• Người gửi có thể đòi bồi thường, nếu thư không đến tay người nhận